Reise/Travel

Ein WDR-Reporter hat sich in eine vierwöchige Call-Center-Schulung für Air Berlin-Mitarbeiter eingeschleust und hautnah erlebt, wie sich die Airline durch irreführende Erklärungen oder schlichtes Nichtinformieren vor Zahlungen an Kunden drückt. So ließ der Air Berlin-Schulungsleiter die angehenden Call-Center-Mitarbeiter über Entschädigungen für Verspätungen gezielt im Dunkeln: "Wieviel es gibt, das wollen wir euch gar nicht sagen, denn das sollt ihr dem Kunden auch gar nicht sagen," begründete er seine Nichtinformation. Auch bei Ticket-Stornierungen war oberstes Schulungsziel, die Kunden über ihnen zustehende Erstattungen wie Steuern und Gebühren im Unklaren zu lassen: "Das ist halt auch wieder so eine Form von Beschiss. Das musst du am Anfang klug formulieren", wurde dem als angehenden Mitarbeiter getarnten WDR-Reporter unverblümt klar gemacht.

Die Deutsche Post wird zum Reiseveranstalter und vermarktet ab nächster Woche eigene Reisen, das berichtet die in Düsseldorf erscheinende Rheinische Post. "Wir starten ab dem 12. Januar mit unserem neuen Angebot Post Reisen", erklärte Postmanager Achim Dünnwald, für das deutsche Brief- und Mobilitätsgeschäft zuständiger Bereichsvorstand. Die Post werde ihr "Postbus-Angebot mit Hotelangeboten, Fernreisen und insbesondere Städtereisen inklusive Postbus und Hotel" ergänzen. Dünnwald: "Der Trend geht hin zu mehr kürzeren Reisen und auch hin zum Städtetourismus, da liegt es nahe, Reisen nach Berlin, Hamburg oder Straßburg als Paket von gebuchtem Hotel und Anreise per Postbus anzubieten." Partner der Post beim neuen Tourismusgeschäft ist nach Informationen der "Rheinischen Post" das österreichische Unternehmen Eurotours, das in der Alpenrepublik für Aldi Reisen organisiert.

Das Geschäft mit den günstigen Flugtickets gewinnt weiter an Fahrt. Im Sommer 2014 haben die Fluggesellschaften im Niedrigpreissegment 722 Strecken in und ab Deutschland bedient. Ein Plus von rund 10 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Allerdings bleibt der Marktanteil im Vergleich zum traditionellen Flugbetrieb mit 32 Prozent weitgehend stabil. Germanwings und der einst schon abgeschriebene Flughafen Tegel dominieren die Entwicklung weiterhin mit deutlichen Steigerungen. Die Berliner Flughäfen verzeichnen insgesamt sogar die meisten Günstigflieger-Passagiere. Europaweit kann Ryanair seine Marktführerschaft trotz stagnierender Werte behaupten. Aktuelle Ergebnisse zur Entwicklung der Günstigflieger enthält der nun erschienene "Low Cost Monitor 2/2014" (LCM) des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR). Der Bericht wird seit 2006 jeweils im Frühling und Herbst veröffentlicht.

Vorteil Gletscher, das Kitzsteinhorn, Salzburgs höchstgelegenes Wintersportgebiet - bietet Schneehungrigen bereits seit Anfang Oktober Wintergenuss pur. Bestens präparierte Pisten, Skitouren-Routen, ein Snowpark und die Höhenloipen sorgen für Skivergnügen bis 3.029 Meter. Das Gletscherskigebiet Kitzsteinhorn überzeugt mit 100-prozentiger Schneesicherheit von Oktober bis Mai, einem vielfältigen Wintersportangebot und atemberaubenden Ausblicken auf den Zeller See und die umliegenden Berge.