• Das „Institute of Travel, Tourism & Hospitality“ eröffnet an der
Hochschule Heilbronn.

• Ziele sind: die touristische Forschung international zu intensivieren
und zu-gleich auch als zuverlässiger Partner für touristische Betriebe in
der Region Heilbronn und Hohenlohe bereitzustehen.

Heilbronn, März 2023. Am 15. März 2023 wurde an der Hochschule Heilbronn
das Institute of Tourism, Travel & Hospitality (ITTH) gegründet. Heilbronn
feierte erst vor zwei Jahren das 50-jährige Bestehen des Studiengangs
Tourismusmanagement und das 10-jährige Bestehen des Studiengangs Hotel-
und Restaurantmanagement. „Wir haben das Institut gegründet, um neben der
Lehre auch die touristische Forschung gezielt weiterzuentwickeln. Da die
touristische Forschung heute maßgeblich in englischer Sprache stattfindet,
haben wir bewusst einen englischsprachigen Institutstitel gewählt“, sagt
Professor Stephan Bingemer, neugewählter Direktor des ITTH.

Das Institut hat zum Ziel, die touristische Forschung international zu
intensivieren und möchte zugleich auch als zuverlässiger Partner für
touristische Betriebe in der Region Heilbronn und Hohenlohe bereitstehen.
Das Vorhandensein eines internationalen Forschungsinstituts hilft in
diesem Zuge auch, die touristische Kompetenz nach außen abzubilden. „Als
Hochschule tragen wir eine Verantwortung für die Entwicklung der
Gesellschaft“, bekräftigt Professor Raoul Zöllner, Prorektor für
Forschung, Transfer, Innovation an der Hochschule Heilbronn, in seiner
Bekanntmachung. „Im Bereich Travel, Tourism & Hospitality gibt es ein
enormes Potenzial für Innovationen und nachhaltige Entwicklungen. Mit der
Gründung des neuen Forschungsinstituts können wir unser Wissen und unsere
Forschungsergebnisse gezielt in die Praxis übertragen und damit einen
konkreten Beitrag zur Weiterentwicklung dieser wichtigen Branche leisten.“

In einem ersten Schritt ist geplant, die lokalen Tourismus- und
Hospitalityanbieter zu einem runden Tisch an die Hochschule einzuladen, um
mit den Anbietern der Region Möglichkeiten des Ausbaus des Theorie-Praxis-
Transfer zu diskutieren. Professor Christian Buer, Gründungsmitglied des
ITTH und Präsident des in der Hospitality-Branche bekannten Heilbronn
Hospitality Symposium, weist auf die Wichtigkeit des Theorie-Praxis-
Transfers hin: „Unternehmen und Hochschule profitieren, wenn Forschung
nicht abstrakt bleibt, sondern an konkreten Problemen der
unternehmerischen Praxis ansetzt.“ Das Heilbronn Hospitality Symposium
findet 14 Jahre nach seiner ersten Veranstaltung am 16. November 2023 zum
13. Mal statt. Zusätzlich wird das ITTH am 15. November 2023 eine Tourism
Futures Convention in Heilbronn ausrichten, die als Diskussionsforum von
Studierenden, Wissenschaftler*innen und touristischen Unternehmer*innen
gestaltet sein wird (mehr Infos rund um das Hospitality Symposium unter
<https://hhs.hn>).

Neben dem Ausbau der touristischen Forschung, sollen Internationalität und
studentisches Forschen im Rahmen des Instituts verankert werden.
„Studierende möglichst früh an die wissenschaftliche Forschung
heranzuführen und dafür zu begeistern ist uns wichtig. Wir wollen zugleich
dafür sorgen, dass touristische Forschung stärker international
positioniert wird“, merkt Professor Ralf Vogler, neu gewählter
stellvertretender Direktor des ITTH, an.

„So ein Institut neu zu gründen, ist eine spannende Angelegenheit. Wir
freuen uns über neue touristische Unternehmenspartner mit Blick auf den
Theorie-Praxis-Transfer und beginnen schon in den nächsten Tagen mit dem
operativen Institutsaufbau“, ergänzt Professor Bingemer.

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Hochschule Heilbronn – Kompetenz in Technik, Wirtschaft und Informatik
Mit rund 8.000 Studierenden ist die Hochschule Heilbronn (HHN) eine der
größten Hochschulen für Angewandte Wissenschaften in Baden-Württemberg.
Ihr Kompetenz-Schwerpunkt liegt in den Bereichen Technik, Wirtschaft und
Informatik. An ihren vier Standorten in Heilbronn, Heilbronn-Sontheim,
Künzelsau und Schwäbisch Hall bietet die HHN mehr als 60
zukunftsorientierte Bachelor- und Masterstudiengänge an, darunter auch
berufsbegleitende Angebote. Die HHN bietet daneben noch weitere
Studienmodelle an und pflegt enge Kooperationen mit Unternehmen aus der
Region. Sie ist dadurch in Lehre, Forschung und Praxis sehr gut vernetzt.
Das hauseigene Gründungszentrum unterstützt Studierende sowie Forschende
zudem beim Lebensziel Unternehmertum.

Aida strich vor Kurzem gleich zwei der einwöchigen Metropolenkreuzfahrten mit der AIDAprima am 30.03.2023 und 06.04.2023 aus sogenannten operativen Gründen. „Betroffene sollten dies nicht einfach hinnehmen. Nachdem Aida die Absage der Reisen zu verantworten hat, bestehen über die Erstattung des Reisepreises oder kostenfreie Umbuchungsoptionen hinaus erhebliche Schadensersatzansprüche wegen entgangener Urlaubsfreude“, berichten Dr. Marcus Hoffmann und Mirko Göpfert, Partner der im Verbraucherschutzrecht tätigen Kanzlei Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte aus Nürnberg, die die Plattform Kreuzfahrt-Anwalt.de betreibt.

Viele Kreuzfahrer hatten sich seit Langem auf ihre Reise mit der AIDAprima gefreut. Auf den beiden Reisen, die am 30.03.2023 und am 06.04.2023 beginnen hätten sollen, standen Metropolen wie Rotterdam, Hamburg und Paris auf dem Programm. Doch wenige Wochen vor Reisebeginn erhielten die Kunden von Aida vollkommen unerwartet die schlechte Nachricht, dass diese Kreuzfahrten abgesagt werden. Dort teilt die Rostocker Reederei lapidar mit, dass die Reisen mit AIDAprima aus operativen Gründen leider nicht stattfinden könnten.

Absage der Kreuzfahrten mit der AIDAprima – AIDA muss schnell regulieren

Das Pauschalreiserecht ist eindeutig: Sagt der Veranstalter eine Reise ab, muss er den gezahlten Reisepreis innerhalb von 14 Tagen nach der Absage vollständig erstatten. „Wenn die Absage also am 01.03.2023 erfolgt ist, hat Aida sämtliche geleistete Zahlungen bis spätestens 15.03.2023 vollständig an den Kunden zurückzuzahlen. Geschieht dies nicht, befindet sich Aida in Verzug“, erläutert Rechtsanwalt Göpfert.

Nach der gesetzlichen Lage ebenso klar ist, dass sich Betroffene nach einer Reiseabsage nicht auf kostenfreie Umbuchungsangebote verweisen lassen müssen. Zudem steht den Kunden von Aida ein Anspruch auf Ersatz nutzloser Aufwendungen zu, wenn beispielsweise bereits Ausflüge gebucht und bezahlt worden sind.

Reiseabsage aus operativen Gründen bei der AIDAprima – Zusätzlich Anspruch auf Schadensersatz

Immer dann, wenn die Reiseabsage aus Gründen erfolgt, die dem Verantwortungsbereich des Veranstalters zuzuordnen sind, besteht neben den vorgenannten Rechten darüber hinaus ein Anspruch auf Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreude. Die Rechtsprechung hierzu ist verbraucherfreundlich. Gerichte sprachen Reisenden, je nach Zeitpunkt und Grund der Absage, 50 bis zu 100 Prozent des Reisepreises als Schadensersatz zu. Das Besondere und vielen Kreuzfahrern nicht Bewusste ist, dass diese Ansprüche zusätzlich zur Rückzahlung des Reisepreises geltend gemacht werden können. Wird also eine Kreuzfahrt mit einem Reisepreis von 2.000,00 € abgesagt, stehen Schadensersatzsummen von 500 € bis 1.000 € im Raum.

„Für uns nicht nachvollziehbar ist, weshalb die Veranstalter in solchen Fällen die Ansprüche der Kunden schlicht ignorieren. Natürlich bedarf es im Einzelfall einer Prüfung der konkreten Umstände. Liegt die Verantwortung für die Reiseabsage allerdings, wie vorliegend wohl unstreitig, bei Aida, dann ist Schadensersatz zu leisten“, stellen die erfahrenen Verbraucherschützer von Kreuzfahrt-Anwalt.de heraus.

Kreuzfahrer, die mit der AIDAprima auf die Metropolentour gehen wollten, sollten daher handeln und sich nicht beschwichtigen lassen. Der Gesetzgeber hat Reisenden bei Reiseabsagen durch den Veranstalter nicht ohne Grund einen Schadensersatzanspruch eingeräumt. Diese Entschädigung soll einen Ausgleich zwischen Unternehmer und Verbraucher schaffen. Der Veranstalter soll nicht aus wirtschaftlichen Interessen heraus vergessen, dass er mit einem kostenbaren Gut, nämlich der Urlaubszeit des Reisenden „wettet“. Der Reisende hat in aller Regel auch nicht die Möglichkeit, seine Pläne kostenfrei zu ändern. Umgekehrt muss dies selbstverständlich ebenfalls gelten.

Über Kreuzfahrt-Anwalt.de

Kreuzfahrt-Anwalt.de ist ein Angebot der Verbraucherschutzkanzlei Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte aus Nürnberg. Kreuzfahrt-Anwalt.de bietet Verbrauchern eine kostenfreie und unverbindliche Erstprüfung im Raum stehender Ansprüche im Zusammenhang mit Kreuzfahrten an. Nach der Erstprüfung besteht für Kreuzfahrer die Möglichkeit, eine qualifizierte außergerichtliche Interessenvertretung gegenüber dem Anbieter zu einem garantierten Festpreis zu buchen.

Entscheidend für den Erfolg eines Vorgehens gegen Großkonzerne bzw. eines „Kampfes David gegen Goliath“ ist insbesondere im Kreuzfahrtrecht die Betrachtung des Einzelfalles. Seit jeher nimmt die Kanzlei Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte ausschließlich die rechtlichen Interessen von Verbrauchern in wenigen, ausgewählten Rechtsgebieten wahr, die sie auf höchstem Niveau beherrscht. So vertraten die Verbraucherschützer der Kanzlei Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte bereits hunderte Mandanten erfolgreich gegen Großunternehmen und erstritten wegweisende, bundesweit beachtete Entscheidungen.

Kreuzfahrt-Anwalt.de: Ihr Lotse im Kreuzfahrtrecht.

• 63 Prozent fahren ins europäische Ausland, knapp jeder vierte weiter weg
• Ostsee ist in Deutschland absoluter Favorit
• Urlaub darf durchschnittlich 1.080 Euro/Kopf kosten

Das ist sie wieder – die deutsche Reiselust! Nachdem sie in der Pandemie auf nur noch 50 Prozent sank, d.h. nur noch jeder Zweite wollte 2020 in den Urlaub fahren, stieg sie jetzt wieder auf 62 Prozent an. So stark war die Reiselust bei den Deutschen schon lange nicht mehr (siehe Grafik in der Anlage). Und sie planen ausgiebig: Neun von zehn Befragten des prisma-Trend-Panels wollen in diesem Jahr in den Urlaub fahren, mehr als 80 Prozent der Befragten haben eine große Reise mit mindestens fünf Übernachtungen geplant, zwei Drittel planen mindestens einen Kurztrip (mit bis zu zwei Übernachtungen) oder eine Kurzreise (drei bis vier Übernachtungen). Das sind die aktuellen Ergebnisse, die der Düsseldorfer PRISMA-Verlag passend zur in Berlin stattfindenden ITB, der weltweiten Leitmesse der Reisebranche, über die delta-Marktforschung erhoben hat. 

Demnach haben die Bundesbürger ein durchschnittliches Pro-Kopf-Budget von 1.080 Euro für ihren Urlaub in diesem Jahr. Zwölf Prozent haben sogar ein Budget von mindestens 2.000 Euro pro Kopf. Wer gern in Deutschland unterwegs ist, und das sind 80 Prozent der Befragten, den zieht es an die Ostsee – mit 75 Prozent der bundesdeutsche Favorit, gefolgt von der Nordsee mit 72 Prozent. 63 Prozent der Befragten fahren gern ins europäische Ausland, 22 Prozent ins außereuropäische Ausland. Innerhalb Europas liegt Österreich bei den prisma-Trendsettern mit 63 Prozent knapp vor Italien (62 Prozent), den Niederlanden (61 Prozent) und Spanien (60 Prozent).

An der Befragung haben im Zeitraum vom 26. bis zum 31. Januar 2023 1.104 Personen beim Onlinepanel prisma-Trend teilgenommen. Abgefragt wurden unter anderem die gegenwärtige Reiselust, die Reisebereitschaft, die Urlaubsplanung 2023 (präferierte Reiseziele, Reisearten, Unterbringungsmöglichkeiten), die Relevanz von Nachhaltigkeitsaspekten beim Reisen und das Buchungsverhalten.